Conditions générales de vente

De websites www.adou-direct.be en www.adou-direct.lu worden uitgebaat door SYSMEDIT SPRL, een commerciële vennootschap gevestigd in België (Europese Unie). De maatschappelijke zetel is gelegen aan Rue de la Légende 16A, 4141 Sprimont – België. Het bedrijf is ingeschreven in het rechtspersonenregister van Luik onder ondernemingsnummer BE 0861 316 844.

1. Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking tussen partijen, zijn de betrekkingen tussen Adou-Direct en haar klanten onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden, die door de klant worden erkend en aanvaard, zelfs als ze in strijd zouden zijn met diens eigen algemene of bijzondere aankoopvoorwaarden. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar in de talen die op de website worden gebruikt.

2. Onze prijzen zijn steeds exclusief btw. Productaanbiedingen en prijslijsten worden aan de klant verstrekt onder voorbehoud van wijzigingen en correcties. Afbeeldingen en foto’s zijn niet bindend.

3. Elke bevestiging van een bestelling impliceert aanvaarding van de prijzen en productbeschrijvingen die te koop worden aangeboden. Door online een bestelling te plaatsen, geeft de klant uitdrukkelijk aan een koopovereenkomst te willen sluiten met Adou-Direct en akkoord te gaan met de huidige algemene voorwaarden. De klant ontvangt een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling. Adou-Direct verbindt zich ertoe om bestellingen op de website enkel uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Producten op voorraad worden aangeduid met “op voorraad”, producten in nabestelling met “in bestelling”.

Indien een product niet beschikbaar is, zal Adou-Direct de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. De koopovereenkomst ontstaat op het moment dat Adou-Direct de bestelling aanvaardt.

4. Producten worden geleverd via GLS naar de landen waarvoor de website dit toelaat. Waar mogelijk wordt de levering uitgevoerd op de datum vermeld in de orderbevestiging. Levertermijnen zijn indicatief, ook al worden ze in meer dan 90% van de gevallen nageleefd. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding. Invoerrechten en accijnzen zijn altijd ten laste van de ontvanger.

5. Leverings- en montagekosten zijn steeds ten laste van de koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De montage gebeurt op risico van de koper. Bij dienst-na-verkoop is de montage van vervangingsonderdelen eveneens ten laste van de koper.

6. In afwijking van artikel 1583 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek blijft Adou-Direct eigenaar van de verkochte goederen tot volledige betaling van het bedrag en eventuele intresten of schadevergoedingen.

Bij niet-betaling van een factuur binnen 30 kalenderdagen is een forfaitaire schadevergoeding van 12% van het bedrag verschuldigd, evenals een jaarlijkse rente van 8% vanaf de 30e dag vertraging.

7. Bij ontvangst van de pakketten moet de koper het uiterlijk ervan nauwkeurig inspecteren. Bij zichtbare schade moet hij dit schriftelijk vermelden op de leverbon alvorens het pakket te aanvaarden. Bovendien moet schade door transport binnen 2 werkdagen aan Adou-Direct worden gemeld. Andere defecten kunnen worden gemeld binnen de wettelijke termijn van 2 maanden (art. 1649quater §2 BW).

De verkoper moet klachten kunnen controleren. De koper moet Adou-Direct in elk geval de kans geven om eventuele defecten te herstellen.

Indien de klacht gegrond is, kiest Adou-Direct tussen een schadevergoeding (maximaal het factuurbedrag) of kosteloze vervanging van de geleverde goederen. Er is geen recht op verdere schadevergoeding.

8. Voor schade of defecten die onder de wettelijke garantie van 2 jaar vallen, beperkt Adou-Direct zich tot vervanging of terugbetaling van het product. Levering of afhaling van een vervangend product gebeurt via dezelfde methode als de oorspronkelijke bestelling. Bij “GOLD”-levering kunnen retourzendingen enkel via standaardlevering.

De klant aanvaardt geen schadevergoeding te eisen voor schade aan derden of zichzelf als gevolg van gebruik van Adou-Direct-producten.

9. Bij verkoop op afstand (art. VI.47 WER) heeft de consument 15 dagen vanaf de dag na levering om af te zien van de aankoop zonder boete of reden.

De consument retourneert de goederen op eigen risico, ongebruikt en ongemonteerd. De verpakking moet identiek of gelijkwaardig zijn aan de originele. Voor schade door montage of gebruik worden kosten voor waardevermindering aangerekend.

10. Door een bestelling te plaatsen op Adou-Direct stemt de klant ermee in dat zijn persoonsgegevens worden verwerkt voor klantenbeheer, bestellingen, leveringen, facturatie, kredietcontrole, marketing en publiciteit. Voor gepersonaliseerde reclame is voorafgaande toestemming vereist. Gegevens worden enkel gedeeld met dochterondernemingen.

De klant heeft te allen tijde recht op inzage en correctie. Bezwaar tegen direct marketing kan kosteloos worden gemaakt. Voor meer informatie verwijzen we naar het openbaar register van de Gegevensbeschermingsautoriteit in Brussel.

11. Indien een van de bepalingen ongeldig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen volledig van kracht en wordt de betwiste bepaling toegepast binnen de wettelijke grenzen.

12. Partijen aanvaarden elektronische bewijsvoering, zoals e-mail, back-ups, enz.

13. Op alle geschillen met betrekking tot de overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Enkel de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de verkoper zijn bevoegd.

14. Indien het product een defect vertoont bij levering, gelieve het niet te monteren alvorens een antwoord te ontvangen van de klantendienst. Elk gemonteerd product wordt als aanvaard beschouwd.